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大米文学www.damiwx.com提供的《重回1980：我不当冤种爹了》 第205章 品牌的护城河终于浮出水面(第2/4页)
别人查的''''。别人查了，发现没问题——就是''''信任''''。信任，不是''''说出来的''''——是''''被查出来的''''。查出来的，才是真的。真的，才是''''品牌''''。品牌，不是''''李记''''两个字——是''''零投诉''''三个字。零投诉，就是''''护城河''''。护城河，不是挖出来的——是''''管出来的''''。管出来，就是''''长线''''。长线，就是''''家业''''。“
李享知听完三份报告，站起来，走到墙边，看着那二十八条规矩。他从第一条看到第二十八条，看完了，转过身，看着三个孩子。
“你们三个，刚才说的——小军说''''交货快、售后稳、记录能查''''，小芳说''''回款率百分之九十八''''，小龙说''''零投诉''''。三句话，三个数字，拼在一起，就是''''品牌''''。品牌，不是''''李记''''两个字——是''''准时''''、''''回款快''''、''''零投诉''''。这三个词，不是''''说出来的''''——是你们三个人，一天一天做出来的。小军，你跑了二十三家供销社，骑坏了三条自行车轮胎，换来了''''交货快''''。小芳，你盯了每一笔回款，每一笔逾期都追在后面催，换来了''''回款率百分之九十八''''。小龙，你管了油温、管了酥皮、管了封签、管了标签，换来了''''零投诉''''。三个词，三个人的血汗。血汗，不是''''白流''''的——是''''攒''''下来的。攒下来了，就是''''品牌''''。品牌，不是''''一句话''''——是''''一年一年''''。一年一年攒下来，就是''''护城河''''。护城河，不是挖出来的——是''''活出来''''的。活出来，就是''''长线''''。长线，就是''''家业''''。“
他走到墙边，拿起蘸水笔，在第二十八条旁边开始写第二十九条。他写得很慢，每一笔都很有力。
第二十九条：“品牌，不是''''说出来的''''——是''''做出来的''''。做出来，就是''''准时''''、''''回款快''''、''''零投诉''''。准时，是渠道的护城河。回款快，是信用的护城河。零投诉，是质量的护城河。三条护城河，合在一起，就是''''品牌''''。品牌，不是''''李记''''两个字——是''''顾客记住你''''。顾客记住你，不是记住你的名字——是记住''''你靠谱''''。靠谱，就是''''护城河''''。护城河，不是挖出来的——是''''活出来''''的。活出来，就是''''长线''''。长线，就是''''家业''''。“
他贴完之后，转过身，看着窗外。院子里的枣树，枝条上已经有了嫩绿的新芽。春来了，枣树要发芽了。发芽了，就会开花。开花了，就会结果。结果了，就是收获。收获，是品牌。品牌，是护城河。护城河，是活出来的。活出来的，就是长
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