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大米文学www.damiwx.com提供的《秋燥》 100-110(第13/22页)
“严格来说，”陈二虎说，“我们都算。”
“别说屁话。”陈涧说，“我先说一个，卫生方面的，就还是希望能谁看到了谁顺手就处理一下，比如停车位那里，有些客人会把垃圾就扔车旁边，不要等当天做清洁的人看到了才收拾，谁经过看到了就扫一下，要不下一个客人停车的时候就很难看了。”
“嗯，”孙娜娜点点头，“这个有道理，有时候咖啡厅人走了，我在前台忙着，可能就顾不上收拾，谁看到了要是能帮我顺手拿到水池那儿就最好……”
陈涧记下了这条。
“对客人的服务需求响应再主动一些更好，有点儿眼力见儿，”胡畔说，“比如那天客人在餐厅找东西，找好半天了，我看到了过去问才知道是丢了个发夹在找，老五就杵餐厅门那儿看着，也没说上去问问要不要帮忙。”
“先下手为强啊畔畔。”老五说。
“这种虽然不是很大的事儿，但客人感觉会好很多。”三饼说。
老五斜了他一眼。
为了爱情，兄弟反目。
这个能不能拍短剧……什么乱七八糟！
“这种细节的确应该注意到。”陈涧收回跑偏的思绪。
“你当时在干什么？”陈二虎问老五。
“……看她找东西啊。”老五回答。
陈涧没忍住笑了。
“我们的确就是最大的不足。”陈二虎很感慨。
“这些就是服务意识，”孙娜娜说，“咱们毕竟都没有经验，也没有学过，有不足也正常，这就是开这个会的目的嘛。”
“对！”胡畔鼓掌。
有了这些，大家的思路就打开了，各种有用没用有理没理的建议都出来了。
一开始都是服务方面的，包括什么情况下应该帮客人拿一下行李，什么情况下客人要求送餐到房间可以答应，面对无理要求的时候应该怎么拒绝不容易引起矛盾……
“这一点吧，单老板就是个典型的反面教材……”老五往电梯那边看了一眼，“客人别说无理要求了，有理要求他都会直接拒绝一点儿都不委婉。”
“哎，”胡畔笑了起来，看着陈涧，“这个会议记录里会写吗？”
“……会，单老板要看的。”陈涧边写边点了点头。
“我撤回。”老五马上说。
“晚了。”陈涧说。
“我完了，”老五往椅子上一靠，“陈涧你是不是跟我有仇。”
“你得了吧，”陈二虎说，“在这儿干这么长时间了还没明白吗，这帮人当面说他都没事儿，你提个正经建议怕个屁。”
“这个的确是需要老板需要改进的。”陈涧说。
“这要真跟他提了，”老四进行了短暂地思考，“他会不会干脆就不下楼了啊？”
看来大家对老板还是有一定了解的。
接下去除了服务人员的问题，一些硬件设施的问题也有人提了。
门口的路沿儿以前用的红砖，都被压坏了，应该换更结实耐压的材料，厨房和餐厅的垃圾桶不够用，花园里的休息椅游客多的时候不够用……
陈涧一样样记录着，有用没用大的小的，只要有人提出来了，就有可能是需要改进的。
大家正讨论得热烈，孙娜娜的手机响了。
她拿出手机看了一眼，按了静音，放回了兜里。
“接吧，没事儿。”陈涧说。
“不接。”孙娜娜脸色都冷下去了。
陈涧也没再多说，看这样子估计就是准前夫打过来的，年前也打过一次，那会儿孙娜娜就没接。
“是你那个张姓前夫吗？”陈二虎倒是一点儿没顾忌地问了一句。
“嗯。”孙娜娜皱了皱眉。
“是不是要说年后离婚的事儿？”三饼问。
“他不肯离，”孙娜娜说，“我跟他说了法院见，也没什么可说的了。”
“好烦啊这人，”胡畔托着腮，“你们不知道，那个张，越来越有病了，还说娜娜精神病，我看他才是晚期，看了都恐婚。”
“能不结就别结，结婚没有任何意义，”孙娜娜说，“男人基本盘就不行。”
“什么叫男人基本盘？”老五问。
“就我们。”陈涧说。
“娜娜你这话……”老五看了一眼在座的男人们，犹豫了一下，“起码陈涧和单羽还是很好的啊。”
“谢谢啊。”陈涧说。
孙娜娜笑了起来：“哎，你们真烦死了。”
手机在她兜里又响了两声，有消息进来。
孙娜娜烦燥地拿出手机看了一眼，脸色顿时变了，不再是不耐烦，而是闪过了一丝惊慌。
“怎么了？”陈涧马上问。
“他好像来小镇了。”孙娜娜把手机屏幕转过来。
上面是一张照片，拍的是红叶小镇的路牌，这个牌子在唐锐修车铺前面。
这人居然找来了？
“我操！”陈二虎直接一拍桌子站了起来，“什么时候发的消息？已经到了吗？”
“刚发的。”孙娜娜说。
“我去门口看看。”陈二虎转身就往外走。
三饼他们几个立马也跟上了，椅子都没移，都是直接撑着椅背往外一个跨跳。
气势顿时就起来了。
“应该还没找过来，应该还在路上，”孙娜娜站了起来，低着头原地转了一圈，不知道在找什么，“我得去，不能让他过来，得把他堵在路上。”
“你找什么？”胡畔问。
“不知道，”孙娜娜拖开椅子又转了半圈，看上去有些恍惚，“单羽那个棒球棍不是一直放在一楼的吗？”
“早拿到他办公室去了，”陈涧扶了她胳膊一下，“娜娜，没事儿，我们都在，他不能拿你怎么样。”
“厨房有菜刀。”赵芳芳突然说。
“赵姐？”陈涧震惊地看着她。
“哎你别添乱！”黄大姐赶紧拍了赵芳芳一下。
孙娜娜平时看着都很正常，完全看不出来跟精神病有什么关系，但眼下这个状态，跟那天在饭店碰到张前夫时的状态很像，有些迷茫，有些恍惚，这么结合着一看，他突然就感觉孙娜娜这样的状态肯定不能说是完全正常的。
这个男人就像是她精神状态的下行开关。
“畔畔你带她回宿舍。”陈涧说。
“好。”胡畔搂住孙娜娜，“走，我们回宿舍去。”
“不行，”孙娜娜回过头看着陈涧，眼神比起之前又清晰了些，“他知道这次我是非离不可了，特别疯狂，他是来找麻烦的。”
“我们怕麻烦吗？”陈涧说着往门口也走过去，“他在麻烦里算老几？”
四楼还有个麻烦制造粉碎二合一的人机呢。
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